5月16日，第18屆鄂爾多斯國際煤炭及能源工業(yè)博覽會在內蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)盛大開幕，內蒙古蒙西天遠工程機械貿易有限公司（以下簡稱：蒙西天遠）作為小松（中國）在蒙西地區(qū)的指定授權代理店，現(xiàn)場展出小松PC1250-11R超大型礦挖及新一代國四PC950LC-11M0大型礦挖，吸引了大量煤炭行業(yè)人士和礦山開采業(yè)主的關注。
引領綠色智能采礦新時代
作為礦山開采行業(yè)智能化、綠色化、規(guī)模化發(fā)展的“施工利器”，小松PC1250-11R和PC950LC-11M0兩款新機型成為現(xiàn)場焦點。在蒙西天遠展臺黃中煒向第一工程機械網記者介紹道：“這次展會亮相的兩款機型從效率上來說，得到了大幅提升。比如，PC950LC-11M0相較于上一代機型（相比PC850-8E0新機），在使用P+模式下，其作業(yè)量提升了48%，其平均油耗降低了10%。”PC950-11M0設備搭載了滿足國四排放標準的發(fā)動機，尿素添加比例很低，液壓系統(tǒng)為電控設計，使得回轉和復合動作更加協(xié)調，速度更快，效率更高。
他進一步補充道：“此次是PC950LC-11M0首次在蒙西地區(qū)展出，目前已經有客戶表示出購買的意向。而PC1250-11R的市場表現(xiàn)尤為出色，自2022年推出以來，我們已經銷售了20多臺。用戶普遍反饋這款設備效率特別高，燃油性也很好?！?
以鄂爾多斯客戶某品牌公司為例，客戶反饋PC1250-11R在施工現(xiàn)場裝載10.5立方米的鏟斗，4~5斗即可裝滿一車，裝滿一車僅需要1.5分鐘，每小時油耗可節(jié)省20~30升。而且通常情況下，一臺PC1250可匹配多達17臺自卸車，裝載效率領先行業(yè)，這無疑為客戶帶來了巨大的經濟效益。
暖心服務
重新贏得市場信任與口碑
自2018年成立以來，蒙西天遠一直致力于憑借“暖心服務”贏得客戶信任，重新在市場上樹立小松的口碑和認知度。截至目前，蒙西天遠已銷售小松設備300余臺，注冊客戶數(shù)量超過1800家。
“我們從2018年以來，通過提供免費檢查、只收取工時費的維修政策，讓用戶重新認識到小松設備的優(yōu)質性能和優(yōu)秀服務。正因為這樣的服務，我們重新贏回了客戶的心，現(xiàn)在的用戶對小松的滿意度很高。”黃中煒告訴記者。
面對當前市場的下行壓力，蒙西天遠除了通過高效率和燃油經濟性為客戶提供更具競爭力的產品，還根據不同工況制定對應的施工方案，開展BM活動，CI活動等方式，幫助用戶降本增效。顯然，這種服務策略不僅提升了客戶的忠誠度，也顯著提高了客戶的使用體驗和經濟效益。
近年來，國內礦山的設備大型化趨勢愈加明顯，“我們從2018年多數(shù)在售PC360-8M0這樣的30噸級設備，逐漸發(fā)展到如PC1250-11R這樣的超大型設備。同時，客戶對于設備的高效、經濟和環(huán)保性能，以及智慧礦山建設和機械管理的需求也在不斷增加?！秉S中煒表示。
為順應這一趨勢，蒙西天遠推出了覆蓋全生命周期的礦山解決方案。該解決方案結合高精度定位、人工智能、云計算和工業(yè)物聯(lián)網技術，從四個角度為客戶提供價值。
“天遠礦山管理系統(tǒng)已在蒙西地區(qū)運行2年多，準確率達到99%以上。首先，它可以全面監(jiān)控設備的油耗、工作小時和故障情況，使用戶對設備的狀態(tài)了然于心。其次，系統(tǒng)能收集生產數(shù)據，確保數(shù)據的準確性和一致性，這是提高生產效率的關鍵。第三，生產調度在礦山作業(yè)中處于核心地位，該系統(tǒng)順應智能化需求，融入高精度定位，人工智能，工業(yè)物聯(lián)網等，突出系統(tǒng)在調度和資源規(guī)劃的作用，生產效率最大化。第四，系統(tǒng)會收集運營數(shù)據并進行分析，幫助決策者做出更科學和準確的決策?！?黃中煒詳細闡述了天遠礦山解決方案的價值。目前，該系統(tǒng)已在蒙西地區(qū)安裝了500多套，用戶反饋系統(tǒng)穩(wěn)定、準確。
隨著工程機械技術迭代和市場需求變化，蒙西天遠將圍繞小松在鄂爾多斯、烏海、包頭、呼和浩特及阿拉善等地的客戶資源，不僅面向市場及客戶提供優(yōu)質的設備，更通過系統(tǒng)化、智能化的解決方案幫助用戶降本增效，實現(xiàn)高效運營。
正如黃中煒所言：“無論是產品性能還是服務質量，我們都會讓用戶滿意。選擇小松，就是選擇了高效、可靠和優(yōu)質的工程機械解決方案。”
未來，蒙西天遠將繼續(xù)秉持“暖心服務”理念，踐行對客戶的承諾，打造更加高效和智能的礦山解決方案。
